よくある質問と回答をまとめました。お問い合わせの前にご確認ください。

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  • よくある質問
  • Q.営業時間は?
    日本橋高島屋の営業条件に準じ、開店時間の30分後から受付を開始し、閉店時間の30分前に受付を終了します。
    通常時 11:00〜19:00 (最終受付)
    延刻時 11:00〜19:30 (最終受付)

  • Q.髙島屋以外で購入した商品の持ち込み対応はできますか?
    可能です(一部受け付けられない商品もあり)

  • Q.包めないものはありますか。
    以下のお品物は基本的にはお断りしております。それ以外でも一部対応できかねるお品物もございますので、詳しくは店頭までお問い合わせください。
    ・生鮮品
    ・食品(密閉包装されているものなら一部対応可能)
    ・代替品のない高価なもの
    ・現金
    ・大型のもの(目安:3辺計160cm以上、重量5kg以上)

  • Q.予約制ですか?
    当店は予約優先制をとっておりますので、ご予約の上ご来店いただくことをおすすめしております。
    先の日時であれば当店のホームページから、当日および翌日のご来店は店頭へのお電話にて承っています。
    予約なしでのご来店も対応可能ですが、予約のお客様から優先的にご案内し、ご来店いただいた順番にご案内しておりますので、お待たせしてしまう可能性もございます。
    大型のお品物については、スタッフの体制を整える必要がございますので、必ず事前にご連絡の上ご来店ください。

  • Q.所要時間はどのくらいですか?
    1点につき30分〜1時間程度いただいていますが、混雑状況や包装方法、ギフトの数量によって変動します。ご来店の際に詳しいお時間をお伝えします。
    お時間はあくまでも目安となり、それ以上お待ちいただく場合もございますのでご了承ください。

  • Q.料金はどのくらい掛かりますか?
    A:持ち込みの場合(日本橋対応)
    お包み1点につき基本料¥1,100(税込)を頂戴しています。
    そちらに材料費が使用した資材の分加算されていくかたちになりますので、おおむね1点の平均価格は¥2,500〜¥3,000程度になります。
    包装方法や使用する資材の組み合わせによって変動しますが、ご予算に応じたご提案も可能ですのでご相談ください。
    B:配送受け渡しの場合(所沢/三芳対応)
    別途お見積もりにてご案内させていただきますので、詳細をお伺いしあらためて担当者よりご連絡いたします。
    【三芳webセンター】
    TEL:049-298-6302
    MAIL:miyoshi@maruni-logicom.co.jp
    営業時間:10:00〜17:00(土日祝日は非稼動)

  • Q.梱包材はありますか?
    エアパッキン、ミラーマット、紙パッキン等各種用意しております。
    配送用の梱包が必要な場合は別途有料にて対応いたします。

  • Q.資材のみの販売はしていますか?
    一部小売対応をしているもの(ポチ袋、メッセージカード等)もございますのでお問い合わせください。

  • Q.資材の持ち込みは可能ですか?
    現時点では対応しておりません。(法人案件の場合は要相談)

  • Q.熨斗や掛け紙はお願いできますか?
    印刷にて対応可能です。
    A3サイズ以上の熨斗紙はご用意がありませんので、短冊熨斗でのご用意になります。
    熨斗(掛け紙)の手配には通常のラッピングより長めにお時間をいただいており、記載内容によっては印字できかねる場合もございますので、事前にお電話にて対応可否をご確認の上、お時間に余裕を持ってご来店ください。

  • Q.持ち帰り用のペーパーバッグはありますか?
    つつみ屋工房オリジナルのサービスバッグ(白地にロゴハンコ)がございます。
    その他サイズ、在庫に限りがありますが有料ショッパーもございますのでご相談ください。

  • Q.複数個のラッピングは可能ですか?
    可能ですが、資材に限りがあるため、全て同じ包装をご希望の場合は事前にご相談ください。
    また、大口のご依頼に関しましては三芳の工房もご案内しております。
    【三芳webセンター】
    TEL:049-298-6302
    MAIL:miyoshi@maruni-logicom.co.jp
    営業時間:10:00〜17:00(土日祝日は非稼動)

  • Q.いろいろなものをアソートで詰め合わせてほしいのですが。
    対応可能です。有料の無地箱を複数サイズ用意していますのでそちらもご利用いただけます。
    箱への詰め合わせが難しい場合は、柔らかい包装紙を使用して直接お包みいたします。

  • Q.配送出ししてもらえますか?
    お持ち込み品につきましては、お包み完了後にお客様自身で地下1階のヤマト配送カウンターにお持ち込みいただいておりますので、つつみ屋工房からの配送出しは承っておりません。
    日本橋髙島屋(新館含む)でご購入のお品物の場合はつつみ屋工房にて配送品のお預かりが可能です。

  • Q.箱に入っていない商品のラッピングは可能ですか?
    一部商品を除き対応可能です。
    不織布やOPP等を使用し、ご希望に合わせて提案いたします。
    また、サイズがあえば店頭にて有料箱の用意もございますのでご相談ください。

  • Q.一緒に手紙を入れられますか?
    封をしていないお手紙であれば、一緒にお包み可能です。
    また、メッセージカードも店頭にて各種用意しておりますのでご利用いただけます。

  • Q.後日受け取り(預かり)は可能ですか?
    保管スペースの都合上基本は当日お渡しとさせていただいていますが、1〜2日程度であれば承ります。
    お品物の内容や数量、サイズによってはお預かりできかねる場合もございますのでご了承ください。

  • Q.郵送で受け付けてもらえますか?
    日本橋髙島屋店では郵送での受付は対応しておりません。
    郵送の場合は三芳の工房にて対応しております。
    【三芳webセンター】
    TEL:049-298-6302
    MAIL:miyoshi@maruni-logicom.co.jp
    営業時間:10:00〜17:00(土日祝日は非稼動)

  • Q.髙島屋のバラの包装紙で包んで欲しいです。
    新館含む館外からの持ち込み品は髙島屋で購入したものではないため対応できかねます。
    髙島屋で購入したお品物の場合は、購入した売り場でご相談いただくようお願いしております。

  • Q.髙島屋の紙袋に入れてください。
    館外からの持ち込み品は髙島屋で購入したものではないため、基本的には当店のサービス紙袋でのお渡しか、有料のギフト袋をご購入いただくご案内となります。マイバッグのご持参にもご協力ください。